Schlagwort: Führungsgespräch

Unangenehme Nachrichten mitteilen

Wer führt, muss Gespräche führen. Dies ist nicht immer so ein­fach, wie man es sich wün­scht. Allzu häu­fig neigt man dazu, ger­ade schwierige The­men vor sich herzuschieben. Dies gilt beson­ders bei der Mit­teilung unan­genehmer Nachricht­en.

Bei genauer Analyse fehlge­laufen­er Gespräche mit schwierigem Inhalt zeigt sich immer wieder, dass die Herange­hensweise eher dem Zufall über­lassen wurde, als der genauen Pla­nung. Die fol­gen­den Hin­weise soll­ten Sie beim Mit­teilen ein­er unan­genehmen Nachricht unbe­d­ingt beacht­en:

Schritt 1: Schlechte Nachricht­en nach kurz­er Vor­war­nung klar und sach­lich mit­teilen und angemessen begrün­den.

  • Weitläu­fige Ein­leitun­gen, wage Andeu­tun­gen sowie Recht­fer­ti­gun­gen ver­mei­den.

Schritt 2: Ich weiss, dass mein Gesprächspart­ner Frus­tra­tion erleben wird, daher gebe ich Zeit, dass mein Part­ner Gefüh­le auszu­drück­en kann.

  • Ruhe und innere Dis­tanz hal­ten!
  • Ich ver­mei­de es zu trösten und ver­suche, auf der sach­lichen Ebene zu kom­mu­nizieren.

Schritt 3: Mit meinem Gesprächspart­ner Ent­täuschun­gen und aggres­sive Gefüh­le besprechen. Dabei Ver­ständ­nis zeigen für die Reak­tion, ohne sich inhaltlich auf ein Argu­men­tieren einzu­lassen.

Schritt 4: Kon­struk­tive Lösun­gen erar­beit­en. Möglichkeit­en und Chan­cen in der Sit­u­a­tion erken­nen.

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