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Excellence als Führungskraft – Auf dem Weg zur Leadership

Sie leiten ein Team, ein Unternehmen oder beschäftigen sich mit verschiedenen Themen der Personalentwicklung? Sie kennen die täglichen Herausforderungen als Führungskraft und wollen das Optimale erreichen? Sie haben erkannt, dass Mitarbeiterführung bedeutet, den Menschen in der Gesamtheit seines Wesens zu…

  • Stefan Huck
  • 1. Januar 2018
  • Kommunikation

Beschwerden managen – mehr Patientenzufriedenheit im Spital

Beschwerden und Reklamationen sind eine lästige Angelegenheit. Sie lassen sich kaum vermeiden und oftmals scheinen sie nicht gerechtfertigt. Schnell fühlen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönlich angegriffen – eine schlechte Basis, um das Thema professionell zu bearbeiten. Zudem lassen die…

  • Stefan Huck
  • 21. März 2019
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